Zamówienia i reklamacje

Jak potwierdzić zamówienie

Wyślij zapytanie przez formularz lub skontaktuj się z nami e-mailem albo telefonicznie. Przed przyjęciem zamówienia przekazujemy specyfikację produktu, łączną cenę brutto wraz z kosztami dostawy, sposób i termin płatności oraz termin realizacji i sposób odbioru lub dostawy.

Ofertę możesz przyjąć w odpowiedzi na e-mail. Jeśli ustalasz zamówienie jako konsument przez telefon, wyślemy uzgodnione warunki e-mailem. Po ich otrzymaniu potwierdź przyjęcie oferty w odpowiedzi. Po zawarciu umowy otrzymasz potwierdzenie na trwałym nośniku, np. e-mailem.

Reklamacje zamówień

Reklamację możesz złożyć na biuro@printeo.pl lub listownie na adres ul. gen. J. Bema 39, 86-300 Grudziądz. Opisz problem i podaj dane do kontaktu. Jeśli masz numer zamówienia lub zdjęcia, możesz je dołączyć.

Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. W przypadkach przewidzianych ustawą możesz żądać naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Zasady te obowiązują również przy towarach wykonanych na indywidualne zamówienie.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl.

Odstąpienie od umowy

Przy wydruku wykonanym według Twojego projektu lub indywidualnej specyfikacji prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Poinformujemy Cię o tym przed przyjęciem zamówienia. Możesz złożyć reklamację, jeśli produkt jest niezgodny z umową.